Tijdens het bestelproces bij Tshirtdeal kan je order verschillende orderstatussen krijgen. Deze statussen geven precies aanwaar je bestelling zich bevindt en wat de volgende stap is. Hieronder leggen we alle orderstatussen helder en overzichtelijk uit.

Algemene orderstatussen

Betaling ontvangen
Je bestelling is succesvol afgerond en betaald via de door jou gekozen betaalmethode. De order is nu officieel in behandeling genomen.

Order open
De betaling is (nog) niet goed geregistreerd, vaak door drukte of een onderbroken betaling. Je kunt de bestelling eenvoudig afronden door in te loggen in je account en de betaling alsnog te voltooien via Mijn bestellingen.

Order mislukt
Er is iets misgegaan tijdens het afronden van de betaling. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen en afronden.

Order ingevoerd
De DTP-afdeling heeft jouw bestelling digitaal voorbereid zodat het drukproces kan starten.

Order klaargezet
Alle artikelen en het benodigde drukwerk zijn verzameld door het magazijn en klaargezet voor de drukafdeling.

Order gedrukt
De artikelen zijn succesvol bedrukt en gaan nu door naar de inpakafdeling, of liggen klaar om opgehaald te worden.

Order verzonden
Je bestelling is verpakt en overgedragen aan de transporteur. Je ontvangt een track & trace-code om je zending te volgen.

Order afgehaald
Je hebt je bestelling persoonlijk bij ons opgehaald.

Order opgehangen
Er is een ophaalafspraak gemaakt en je bestelling hangt of ligt klaar om opgehaald te worden.

Backorder (BO) statussen

Backorder klaargezet
Artikelen die eerder niet op voorraad waren, zijn nu weer beschikbaar en klaargezet voor productie.

BO wordt compleet gemaakt
Alle backorder-artikelen worden verzameld in het magazijn. Sommige producten moeten mogelijk nog binnenkomen.

BO artikelen zijn allemaal op voorraad
Alle eerder niet-voorraadartikelen zijn nu beschikbaar in ons magazijn.

BO gedrukt
De backorder-artikelen zijn bedrukt en gaan door naar de inpakafdeling of liggen klaar voor afhalen.

BO verzonden
De backorder is verpakt en verzonden. Je ontvangt een track & trace-code.

Spoedorder statussen

Spoed ingevoerd
De DTP-afdeling heeft jouw spoedorder met prioriteit digitaal voorbereid.

Spoed order besteld
De blanco artikelen voor jouw spoedorder zijn besteld bij onze leveranciers en onderweg.

Spoed order bedrukt
De spoedbestelling is volledig bedrukt door de drukafdeling.

DTF & speciale productiestatussen

DTF geproduceerd
Je DTF-bestelling is volledig geproduceerd door onze DTF-afdeling.

LG gedrukt
De order was tijdelijk gepauzeerd vanwege een vraag over bestanden of plaatsing. Na jouw reactie is de bestelling alsnog gedrukt.

Offerte statussen

Offerte aanvraag
Je hebt een offerte aangevraagd via de website, e-mail, WhatsApp of telefoon. Deze wordt voorbereid door onze verkoopafdeling.

Offerte betaald
Je hebt de offerte gecontroleerd, geaccepteerd en betaald. De bestelling wordt nu in behandeling genomen.

Offerte geannuleerd
De offerte is afgewezen, bijvoorbeeld omdat je een aanpassing wilt of afziet van de bestelling.

Retour, correctie & administratie

Order komt retour
In overleg met de klantenservice komt (een deel van) je bestelling retour voor herstel of afronding.

Order opnieuw drukken
Er is een fout geconstateerd en afgesproken dat de bestelling opnieuw gedrukt wordt.

Order gecrediteerd
De bestelling is geannuleerd en het bedrag is terugbetaald. Je ontvangt dit zo snel mogelijk.

Order op rekening
Je bestelling is geleverd op rekening na een creditwaardigheidscontrole. De factuur dient binnen de afgesproken termijn betaald te worden.

Betalingsherinneringen (op rekening)

Op rekening – eerste herinnering
De betaling is nog niet ontvangen. Je hebt een eerste betalingsherinnering gekregen.

Op rekening – laatste herinnering
De betaling is nog steeds niet ontvangen. De vordering wordt overgedragen aan het incassobureau. Eventuele extra kosten zijn voor eigen rekening.

Heb je vragen over je orderstatus?
Log in op je account of neem contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!