Wat betekenen alle order statussen van Tshirtdeal?

Tijdens het bestelproces kan jouw bestelling verschillende orderstatussen krijgen. Deze statussen laten precies zien waar jouw order zich bevindt in het productie- of verzendproces en wat de volgende stap is. Hieronder leggen we alle orderstatussen duidelijk en stap voor stap uit.

Algemene orderstatussen

Betaling ontvangen Je bestelling is succesvol afgerond en betaald via de door jou gekozen betaalmethode. De order is nu officieel in behandeling genomen.

Order open De betaling is (nog) niet correct geregistreerd. Dit kan gebeuren bij drukte of een onderbroken betaling. Je kunt de bestelling eenvoudig afronden door in te loggen in je account en de betaling alsnog te voltooien via Mijn bestellingen.

Order mislukt Er is iets misgegaan tijdens het afronden van de betaling. De bestelling is niet doorgekomen en kan opnieuw geplaatst worden.

Order ingevoerd De DTP-afdeling heeft jouw bestelling digitaal voorbereid. De bestanden zijn gecontroleerd en het drukproces kan starten.

Order klaargezet Het magazijn heeft alle artikelen en het benodigde drukwerk verzameld en klaargezet voor de drukafdeling.

Order gedrukt De artikelen zijn succesvol bedrukt. De bestelling gaat nu naar de inpakafdeling of ligt klaar om opgehaald te worden.

Order verzonden Je bestelling is verpakt en overgedragen aan de transporteur. Je ontvangt een track & trace-code om je zending te volgen.

Order afgehaald Je hebt je bestelling persoonlijk bij ons opgehaald.

Order opgehangen Er is een ophaalafspraak gemaakt en je bestelling hangt of ligt klaar om opgehaald te worden.

Backorder (BO) statussen

Backorder klaargezet Artikelen die eerder niet op voorraad waren, zijn weer binnen en klaargezet voor productie.

BO wordt compleet gemaakt De backorder-artikelen worden verzameld. Sommige producten moeten mogelijk nog binnenkomen.

BO artikelen zijn allemaal op voorraad Alle producten uit de backorder zijn nu beschikbaar in het magazijn.

BO gedrukt De backorder-artikelen zijn bedrukt en gaan naar de inpakafdeling of liggen klaar voor afhalen.

BO verzonden De backorder is verpakt en verzonden. Je ontvangt een track & trace-code.

Spoedorder statussen

Spoed ingevoerd De DTP-afdeling heeft jouw spoedorder met prioriteit digitaal voorbereid.

Spoed order besteld De blanco artikelen voor jouw spoedorder zijn besteld bij onze leveranciers en onderweg.

Spoed order bedrukt De spoedbestelling is volledig bedrukt en klaar voor verdere afhandeling.

DTF & speciale productie statussen

DTF geproduceerd Je DTF-bestelling is volledig geproduceerd door de DTF-afdeling en klaar voor verzending of afhalen.

LG gedrukt De order was tijdelijk gepauzeerd vanwege een vraag over bestanden of plaatsing. Na jouw reactie is de bestelling alsnog gedrukt.

Offerte statussen

Offerte aanvraag Je hebt een offerte aangevraagd via de website, e-mail, WhatsApp of telefoon. Deze wordt voorbereid door de verkoopafdeling.

Offerte betaald Je hebt de offerte geaccepteerd en betaald. De bestelling wordt nu als reguliere order verwerkt.

Offerte geannuleerd De offerte is afgewezen, bijvoorbeeld omdat je een aanpassing wilt of afziet van de bestelling.

Retour, correctie & administratie

Order komt retour In overleg met de klantenservice komt (een deel van) je bestelling retour voor herstel of afronding.

Order opnieuw drukken Er is een fout geconstateerd en afgesproken dat de bestelling opnieuw gedrukt wordt.

Order gecrediteerd De bestelling is geannuleerd en het bedrag wordt terugbetaald. Dit gebeurt zo snel mogelijk.

Order op rekening Je bestelling is geleverd op rekening na een creditwaardigheidscontrole. De factuur dient binnen de afgesproken termijn betaald te worden.

Betalingsherinneringen (op rekening)

Op rekening – eerste herinnering De betaling is nog niet ontvangen. Je hebt een eerste betalingsherinnering gekregen.

Op rekening – laatste herinnering De betaling is nog steeds niet ontvangen. De vordering wordt overgedragen aan een incassobureau. Eventuele extra kosten zijn voor eigen rekening.

Vragen over je orderstatus?

Wil je weten wat jouw huidige orderstatus precies betekent of heb je twijfels over de voortgang van je bestelling? Log dan in op je account of neem contact op met de klantenservice van Tshirtdeal. We helpen je graag verder.